獲取支援
需要協助？致電我們吧
常見問題
信用卡
-
-
如要登入你的信用卡賬戶，請前往你的發卡機構或銀行網站。網站和免費電話號碼可能位於你的 Visa 卡的正面或背面。如果需要任何進一步的支援，請使用上面的下拉式選單致電 Visa。
-
-
如需對費用提出異議，請使用 Visa 卡正面或背面的免費電話號碼聯絡你的發卡銀行或銀行。在許多情況下，你的發卡銀行或銀行在解決有爭議的收費之前會要求提供有關交易的詳細資訊。
-
-
若要查看你的信用卡遭到拒絕的原因，請使用 Visa 卡正面或背面的免費電話號碼聯絡你的發卡機構或銀行。你的卡片可能會因各種原因遭到拒絕。你的發卡銀行或銀行最有能力提供具體的拒絕原因，並提供有關如何處理交易的指導。
-
-
若要匯報你遺失或被盜的 Visa 卡，請前往我們的卡遺失或被盜頁面。我們的資深支援團隊可以隨時協助你匯報和凍結你的遺失卡片或被盜卡片，並考慮為你提供緊急服務*（如適用）。
-
-
如要尋找自動櫃員機，請查看 Visa 的 ATM 搜尋 在全球超過 200 萬台自動櫃員機上提取貨幣。
安全性
旅遊
-
-
你可以在旅行支援中找到有關旅行的常見問題的答案，例如自動櫃員機的可用性、緊急服務以及如何在海外取得協助。如果你對是否需要通知發卡機構你正在海外旅行和使用 Visa 卡有疑問，請前往發卡機構的網站。
-
-
如果你的卡片遺失、被盜、損壞或洩露，我們將與你的金融機構合作批准並加快向你交付緊急卡，通常在 1 至 3 天內完成。如欲取得協助，請致電我們的免費電話（1-800-847-2911）或使用上面的下拉式選單中其中一個全球免費電話號碼。
Visa 驗證服務／3-D Secure
-
-
作為消費者，你無需註冊 3-D Secure。發行機構（金融機構如銀行或信用合作社）處理 3-D Secure 提供的認證。你的網上交易透過 Visa 得到保護，我們已增強保安科技使購買更加順暢，同時仍然保護你免受欺詐影響。
-
-
作為消費者，你不應該遇到 3-D Secure 的任何問題。如果你這樣做，請使用卡片上的電話號碼聯絡你的發卡機構或銀行以獲取更多資訊。
-
-
3-D Secure 在授權之前為電子商貿交易提供額外的保安作用。它可以在商家、發卡機構以及必要時消費者之間進行資料交換，以驗證交易是否由賬戶的合法所有者發起。如果你有興趣了解更多有關此安全技術如何打擊欺詐並提供更佳結賬體驗的更多詳細資料，請前往 3-D Secure。
商家
-
-
如果對所涉及的商家有疑慮，可以填寫此表格立即採取行動。
-
-
可以，如果你使用的是 Visa 信用卡、Visa 扣賬卡或 Visa 禮品卡。此外，商家必須在銷售點（無論是實體或網上）明確說明有附加費。有關商家附加費的更多資訊，請前往 Visa 規則。
-
-
一般來說，商家不得設定 Visa 交易的最低或最高金額。然而，美國和美國領土（如波多黎各、美屬維京群島和關島）存在例外情況。在這些地區，且僅限信用卡，商家可能要求最低交易金額為 10 美元。如果你遇到商家拒絕接受你的 Visa 卡的問題，原因是商家要求 Visa 扣賬卡的最低或最高金額，或要求信用卡的購買金額大於 10 美元，請通知你的 Visa 發卡機構。